Digitalno plaćanje za male poduzetnike u Hrvatskoj

Sve što trebate znati o Stripe-u: od otvaranja računa do rješavanja PDV-a i globalnog skaliranja vašeg poslovanja.

Obavijest za Masterclass Polaznike!

Ovaj dio teksta je namjerno istaknut kako bi privukao vašu pažnju. Želimo naglasiti važnost ispravnog knjigovodstva: Stripe olakšava naplatu, ali vi ste odgovorni za izdavanje službenih računa i prijavu PDV-a. Detaljnije upute su u Modulu 5!

1. Kako otvoriti Stripe račun i povezati ga s poslovanjem

Otvaranje Stripe računa je relativno jednostavno, ali ključno je to učiniti ispravno, kao pravna osoba, kako biste bili usklađeni s hrvatskim zakonima o poslovanju i oporezivanju. Ovaj modul vodi vas kroz nužne pravne osnove i korake registracije.

A. Pravna osnova (Nužna usklađenost s HR zakonima)

Važno:

Ne možete otvoriti Stripe račun kao fizička osoba za komercijalno poslovanje. Morate imati registriran subjekt u Hrvatskoj:
Obrt (preporučeno za solo digitalne usluge zbog jednostavnosti administracije).
J.D.O.O. ili D.O.O.
Stripe će tražiti dokaz o registraciji i osobne podatke ovlaštene osobe.

B. Koraci za otvaranje i povezivanje

Korak	Opis	Podaci koje trebate pripremiti
1. Registracija	Započnite postupak registracije na Stripe web stranici i unesite osnovne podatke.	Poslovna e-mail adresa, OIB tvrtke/obrta.
2. Poslovni detalji	Stripe traži detalje o vašem subjektu (poslovno ime, adresa, web stranica, OIB/MBS broj).	Naziv tvrtke/obrta, službena adresa.
3. Bankovni račun	Povežite svoj poslovni bankovni račun na koji će vam Stripe isplaćivati novac.	Vaš HR IBAN (tekući račun za Obrte, žiro račun za JDOO/DOO).
4. Detalji o proizvodima	Navedite čime se bavite (npr. "Digitalni marketing", "Software as a Service - SaaS", "Web dizajn").	Detaljan opis vašeg poslovanja.
5. Verifikacija identiteta	Stripe (kao financijska institucija) mora verificirati identitet vlasnika/ovlaštene osobe.	Osobna iskaznica ili putovnica ovlaštene osobe.

C. Ključna napomena za PDV i računovodstvo

Računovodstvo: Stripe je samo platni procesor. Vi ste, kao hrvatski poduzetnik, dužni izdati formalni račun. Stripe potvrda NIJE vaš službeni račun.
PDV (VAT): Ako prodajete digitalne usluge unutar EU, primjenjuju se složena pravila (npr. OSS režim). Obvezno se savjetujte s ovlaštenim hrvatskim knjigovođom.

2. Postavljanje proizvoda, usluga i pretplata za klijente

Nakon što je vaš Stripe račun aktivan, Dashboard (Nadzorna ploča) je centralno mjesto za postavljanje svega što naplaćujete. Ovdje učimo kako kreirati digitalne proizvode za jednokratnu naplatu i kako postaviti stabilan prihod kroz pretplate.

● A. Kreiranje digitalnih proizvoda i usluga (One-time payments)

U Stripe Dashboardu idite na odjeljak Products (Proizvodi):

Kreiraj proizvod: Unesite jasan naziv (npr. "Paket web dizajna - Osnovni").
Cijena (Pricing): Odredite fiksnu cijenu za taj proizvod.
Valuta: Postavite valutu naplate (preporučeno EUR).
Meta podaci: Dodajte opis.

● B. Postavljanje pretplata (Recurring Revenue / Subscription)

Koristite Stripe Billing za redovne prihode:

Kreiranje plana: Umjesto fiksne cijene, definirajte interval naplate (mjesečno, godišnje).
Automatska obnova: Stripe se brine o automatskom povlačenju sredstava i obavijestima.

💡 Prednost za male poduzetnike: Stripe samostalno upravlja naplatom, obavijestima o isteku kartice i pokušajima ponovnog naplaćivanja (dunning management), što vama oslobađa vrijeme za rad s klijentima.

3. Kako izraditi profesionalne checkout stranice i linkove za plaćanje

Ovo je najbrži i najlakši način za naplatu bez potrebe za kompliciranim web programiranjem.

● A. Payment Links (Linkovi za plaćanje)

Savršeno za male obrte i freelancere. Stripe generira sigurnu web stranicu za naplatu samo iz jednog linka.

Proces:

U Dashboardu idite na Payment Links.
Stripe automatski generira jedinstveni URL.
Dijeljenje: Link pošaljete klijentu putem e-maila ili ga ugradite u ponudu.
Sigurnost: Stranica je PCI DSS usklađena kod Stripe-a.

● B. Checkout stranice (Hosted Checkout)

Integracija: Koristite mali komad koda za preusmjeravanje korisnika na Stripe Hosted Checkout stranicu.
Izgled: Možete prilagoditi boju, logo i jezik.
Lokalizacija: Stranica se automatski prevodi na jezik klijenta.

4. Otvorit ćete si nove poslovne prilike u svijetu digitalnih usluga

Korištenje Stripe-a vas odmah postavlja na globalno tržište i otvara vam vrata za širenje digitalnog poslovanja.

● A. Globalna naplata i valute

Pristupačnost: Možete naplaćivati klijente iz SAD-a, Australije, Azije i svih država EU.
Automatska konverzija: Klijent plaća u svojoj valuti, a vama se isplaćuje konvertirani iznos u EUR na vaš hrvatski bankovni račun.

● B. Fokus na pretplatu (Recurring Revenue)

Predvidljivost: Možete točno znati koliki prihod možete očekivati idući mjesec (MRR).
Skaliranje: Možete kreirati neograničen broj planova (Basic, Pro, Premium).

● C. Podaci i analitika (Analytics)

Izvješća: Detaljan pregled svake uplate i provizije.
Metrike: Praćenje stope odustajanja od pretplate (Churn Rate) i prosječne vrijednosti klijenta (LTV).

5. Strategije postavljanja cijena i rješavanje PDV-a za digitalne usluge

Ključno za skaliranje poslovanja: kako postaviti cijene i, još važnije, kako ispravno obračunati PDV.

⚠️ Ovo nije pravni niti računovodstveni savjet. Konzultacija s knjigovođom je obavezna.

A. Strategije postavljanja cijena (Pricing)

Cijena temeljena na vrijednosti: Cijena se bazira na koristi koju klijent ostvaruje, a ne na vremenu.
Višeslojno određivanje cijena: Postavite 3-5 jasnih paketa (Basic, Pro, Premium) za pretplate.

B. Rješavanje PDV-a (Poreza na dodanu vrijednost)

Scenarij	Klijent	Porezni tretman (HR zakon)	Vaša obaveza
1. Domaće tržište	Tvrtka / Građanin iz HR	HR PDV 25%	Naplatite PDV i uplatite ga PU (ako ste u sustavu).
2. EU - B2B	Tvrtka iz EU (s valjanim PDV ID)	Reverse Charge (0% PDV)	Provjera VIES baze, račun s napomenom, PDV-S obrazac.
3. EU - B2C	Građanin iz EU	PDV zemlje klijenta	Registracija za OSS sustav ako pređete €10.000/god.
4. Izvan EU	Tvrtka / Građanin izvan EU	Izvoz usluga (0% PDV)	Račun bez PDV-a.

C. ONLINE dobivanje PDV ID broja putem e-Porezne

Ako niste u sustavu PDV-a, ali pružate ili primate usluge od EU poreznih obveznika, morate zatražiti PDV ID broj (OIB s prefiksom HR).

Koraci za prijavu putem e-Porezne (Obrazac P-PDV):

Prijava u sustav e-Porezna (e-Građani ili FINA certifikat).
Potražite Obrazac P-PDV.
U rubrici 4 odaberite razlog: "obavlja ili prima usluge unutar EU".
Provjera, potpisivanje i slanje. Rok za dodjelu je obično do 8 dana.

Nakon toga, obvezni ste mjesečno podnositi PDV-S obrazac.